Derechos

  • Recibir sin distinción alguna un trato digno con respeto, amabilidad y con la eficiencia y diligencia debida.
  • Ser atendido de acuerdo con la cita o turno recibido, salvo en situaciones justificadas de caso fortuito o de fuerza mayor.
  • Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
    solicitar cuando lo requieran información sobre la atención a quejas, sugerencias y cualquier inquietud; así mismo recibir una respuesta verbal o por escrito en caso de ser requerida.
  • A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando la ley especial, debe darse notificación a las autoridades sanitarias.
  • Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados, así como los requisitos adecuados para la toma de muestras y realización de exámenes.
  • Tener acceso al resultado de sus exámenes y obtener copia de estos cuando lo requieran.

Deberes

  • Tratar con respeto al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los otros pacientes.
  • Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones del laboratorio.
  • Cumplir los requisitos exigidos por la empresa que lo remite (Presentar carnet, autorizaciones, cancelar copagos, etc).
  • No ingresar armas, no fumar, no ingerir alimentos, no ingresar animales ni circular en áreas restringidas del laboratorio.
  • Suministrar la información veraz requerida para la identificación personal y responder preguntas que se requieran para la realización de pruebas y toma de muestras.
  • exigir que se cumplan sus derechos.